Среда, днем пришел с работы, как обычно залез на Драйв для ответа на накопившиеся комменты. Обычный день, ничего не предвещало неожиданностей. Нажав на очередную ссылку читаю сообщение в личке: -"у меня для вас есть предложение!у нас завтра проходит болшая пресс-конференция со всеми первыми лицами компании Kia.Приезжает даже Ким Сон Хван. Открывается новый диллерский центр. в программе торжественное открытие, всякие вкусняшки и гарантированое общение с первыми лицами по любым вопросам марки Kia. Вы смогли бы прийти к нам? Завтра в 17 часов на тульской.или кто-то из ваших знакомых? буду очень благодарна. катя :)". Ого! Я? На пресс-конференцию? С чего бы это?
После недолгого диалога, меня окончательно убедили в желании видеть именно меня на этом мероприятии. Что же, идем!
Пользуясь случаем, хотел бы узнать, кто тот человек, который порекомендовал меня?! Очень интересно. Хотел бы лично поблагодарить за представленную возможность и оказанное доверие.
Четверг 25 октября 2012 года. Москва, Холодильный переулок 6, автосалон Автотемп.
В назначенное время мы с женой на месте. У подъезда выделенная парковка, мест предостаточно. Легкий мандраж от возложенной на меня ответственности. Мы перед дверями автосалона. Заходим...
В дверях нас встречают симпатичные девушки. Я говорю что я блоггер с Драйв2. Нам предлагают пройти в гардероб, снять вещи. Далее выдают специальный приемник для последующей экскурсии, бейджик с надписью "Пресса", вкратце инструктируют и приглашают в зал где будет проходить сама конференция.
(На фото я)
В зале нас ждали подарки, аккуратно разложенные на стульях. Приятная мелочь. Здесь же работал для всех желающих бар. Можно в ожидании начала, перекусить и послушать музыку. Атмосфера очень приятная, спокойная.
Немного перекусив, решили спуститься и посмотреть машины в шоу-руме. Интерес вызвал SW, пока еще не продаваемый в России.
SW - действительно хорош! На пару секунд я даже задумался, а не поспешил ли я с покупкой своего Сида. Может стоило дождаться универсала?
Машина стояла как я понял, в комплектации Престиж, аналогичная моей. Очень понравился багажник. В нем есть интересное устройство для удобства хранения. Сдвигающаяся перегородка, она же выполняет роль багажника на крыше, очень интересное решение. Под полом скрывается большой и емкий пенал для инструмента и прочего. Над задним номером красуется видео камера, тоже не мало важная опция на большой машине. Но наибольший интерес у меня вызвала музыка установленная в салоне нового SW. Это уже третья по счету модификация магнитолы. У меня стоит с обычным монохромным дисплеем, есть еще с цветным, сенсорным дисплеем и навигацией, но она - удел максимальной комплектации. А в этом SW стояла магнитола с маленьким сенсорным экраном, с возможностью вывода картинки с задней камеры. Хочу такую!
Прогуливаясь по шоу-руму, заметил в окне, на улице Quoris. Ого! Их же еще не продают в России, я и на дороге такую само собой не видел. Пойдем посмотрим. К моему разочарованию, машины была закрыта и пощупать салон не смог. Но автомобиль очень эффектен. Еще бы, флагман как ни как.
Вдоволь намерзнувшись пока фотографировали и снимали Quoris, побежали внутрь, греться и пить горячий чай.
Добавлю, что машина очень эффектна, обратил внимание на проектор на лобовое стекло, про фары уж молчу.
По громкой связи всех пригласили в зал, конференция начинается.
Все гости расселись на свои места. В конференции участвуют:
- Генеральный директор ЗАО "Корпорация АВТОКАПИТАЛ" Александр Петрович Шапран.
- Генеральный директор ДЦ "АВТОТЕМП" Бурлаков Максим Вячеславович
- Директор департамента продаж автомобилей Kia Motors Rus Баранов Геннадий Викторович
К сожалению Президент Kia Motors RUS Ким Сонг Хван, не смог участвовать в конференции, за что перед гостями извинилась его переводчик.
Из прессы я услышал такие издания как: журнал "Автомобили и цены", газета "Тверская 13" и "РБК Дейли". Остальные не представились. Параллельно велась видеосъемка.
Вопросы обсуждаемые на конференции сводились к одному. Смысл в том, что Автотемп - это бывший дилер Honda, но по каким-то там причинам, компания решила расстаться с Хондой и стать дилером Kia. В связи с этим была проделана громадная работа, начиная от переделки и реконструкции ремонтных цехов, заканчивая переобучением персонала и наймом нового, также с последующим его обучением. Был реконструирован шоу-рум, воссоздан в стиле дизайнера Питера Шрайера. Яркий, белый, просторный, легкий... Находиться тут действительно приятно. В общем, каждый из директоров рассказал вкратце о том сколько сил вложено и как они к этому стремились.
Директор департамента продаж автомобилей Kia Motors Rus Баранов Геннадий Викторович, в свою очередь высказался, что представительство Kia возлагает огромные надежды на дилера Автотемп и пророчит ему стать флагманом среди дилеров. Пожелания так скажем, наполеоновские. Мотивировалась все это тем, что Автотемп - это дилер с огромным стажем работы, с грамотным персоналом, качеством работ, стратегией отношения к клиенту и территориальным расположением.
Насчет территориального расположения я лично готов поспорить. Участники конференции аргументировали в пользу территориальности, говоря о том ,что дилер расположен между двух больших артерий города, на пересечении ТТК и Большой Тульской улицы. Что в шаговой доступности находиться метро и центр города. Я же рассматриваю пересечение двух артерий как вечную пробку и трудность подъезда к зданию. Рассуждаю чисто с точки зрения клиента.
Конференция продлилась совсем не долго, думаю минут 40-50. Но если честно, рассказы директоров меня малость задели. Я как говориться повелся на красивые слова. Очень хотелось бы надеяться, что за этими словами кроется искренность.
По окончании пресс-конференции нас пригласили на экскурсию по автосалону. Признаюсь, мне как простому обывателю, очень любопытно заглянуть за занавес и увидеть все воочию.
Экскурсию проводил заместитель генерального директора по производству Владимир Сергеевич Груцинов. Во время экскурсии все цеха продолжали работать, но как-то не активно. Поэтому я отнесся к этой демонстрации с некоторой недоверчивостью.
Поочередно мы прогулялись по всем цехам. Начали как полагается с приемкм, потом слесарный цех, кузовной, малярка... Заглянули в кабинет колориста. Владимир Сергеевич Груцинов акцентировал внимание на этом кабинете и сотруднице, которая занимается подбором краски. Мол она у них уникальная, ни одной ошибки.
Отмечу, что вся экскурсия сопровождалась рассказами о том как работает сервис и как все устроено, о там как все это строилось и какие цели они преследуют в общении с клиентом. Рассказ был очень любопытен и интересен.
Далее мы прошли мимо мойки, шиномонтажа и сход-развала. И пришли в зону выдачи автомобилей. Особой фишкой Автотемпа является очень интересный ритуал. По окончании ремонта автомобиль загоняют на выдачу. Здесь его накрывают красным покрывалом, а снимают его именно в момент передачи автомобиля клиенту. Прям таинство какое-то, очень прикольная фишка.
В зоне выдачи висит доска с фотографиями клиентов, еще один шаг на встречу к какой-то одомашненности что ли.
Так, за интересным рассказом мы снова подошли к приемке. Пост активной приемки напичкан макетами. Пропаганда покупать только оригинальные детали. На макетах представлены примеры оригинальных запчастей и не оригинальных, что бы клиент мог воочию увидеть отличия.
Из рассказа подчеркнул для себя, как для клиента, несколько интересных моментов.
Во первых, прием автомобиля на ремонт занимает минимум времени. Все необходимое менеджер узнает у вас по телефону, по приезду останется лишь передать автомобиль, минуя привычную волокиту. В клиентской зоне висят мониторы с камерами и табло на котором отображаются в режиме он-лайн, все автомобили находящиеся в ремонте и готовые. Еще одной не мало важной деталью является возможность личного присутствия клиента в ремзоне! Тоесть, вам никто не откажет в этом. Проведут краткий инструктаж по технике безопасности и вперед. И самый, на мой взгляд интересный момент, это наличие телефона в клиентской зоне, с которого вы можете напрямую позвонить заместителю директора и задать свои вопросы, пожаловаться или конечно же высказать слова благодарности. В общем все сводится к максимальной открытости перед клиентом.
По окончании экскурсии всех гостей ждал праздничный банкет. Столы украшены разными яствами, закусками, алкоголь присутствует.
По ходу замаривания червячка, ведущий пригласил всех поучаствовать в конкурсах. Вопросы прямо скажу не сложные, но общую атмосферу разрядили. Мероприятие переквалифицировалось из позновательного в развлекательное. Я ответил на один из вопросов и в результате получил подарок от страховой компании МСК. Приятная мелочь.
Далее в программе значилось Песочное шоу. Очень интересно. Девушка реально рисует песком, да так красиво... Я как завороженный, смотрел на экран телевизора, на который транслировалось все происходящее на столе.
По окончании Песочного шоу, всех ждал сюрприз. Группа Plazma!
Вот в этот момент мероприятие перестало быть протокольным. Те, кто чаще других подходили к столу с напитками, пустились в пляс, кто-то начал притопывать ногой, а кто-то подпевать. Я же вспомнил свои лицейские годы, те счастливые и беззаботные 90-е. Чего скрывать, сам подпевал. Ведь те 5-6 песен, исполненные музыкальным коллективом - это хиты того времени. Эмоции зашкаливали.
Кульминацией вечера стал фейерверк. Ведущий пригласил всех пройти на улицу, где все уже было приготовлено. Под свист, крики Ура и аплодисменты, завороженными, мы стояли задрав головы в небо. Бабахало серьезно.
Ну что же. Поздравляем Автотемп с состоявшимся открытием!
Я очень рад, что мне довелось попасть на это мероприятие. Для меня это совершенно новый опыт. Пусть я так и не осмелился задать вопрос, хотя таковые имелись в моей голове, но думаю мне это простительно.
Спасибо всем организаторам и тем людям, которые предоставил мне возможность присутствовать на этой пресс-конференции!
Да, кстати, тот самый PR ход, действительно сработал. И я приеду в этот автосалон на очередное ТО, хотя бы чтоб удостовериться, действительно ли все это правда, о чем говорили директора.
Из прессы я услышал такие издания как: журнал "Автомобили и цены", газета "Тверская 13" и "РБК Дейли". Остальные не представились. Параллельно велась видеосъемка.
Вопросы обсуждаемые на конференции сводились к одному. Смысл в том, что Автотемп - это бывший дилер Honda, но по каким-то там причинам, компания решила расстаться с Хондой и стать дилером Kia. В связи с этим была проделана громадная работа, начиная от переделки и реконструкции ремонтных цехов, заканчивая переобучением персонала и наймом нового, также с последующим его обучением. Был реконструирован шоу-рум, воссоздан в стиле дизайнера Питера Шрайера. Яркий, белый, просторный, легкий... Находиться тут действительно приятно. В общем, каждый из директоров рассказал вкратце о том сколько сил вложено и как они к этому стремились.
Директор департамента продаж автомобилей Kia Motors Rus Баранов Геннадий Викторович, в свою очередь высказался, что представительство Kia возлагает огромные надежды на дилера Автотемп и пророчит ему стать флагманом среди дилеров. Пожелания так скажем, наполеоновские. Мотивировалась все это тем, что Автотемп - это дилер с огромным стажем работы, с грамотным персоналом, качеством работ, стратегией отношения к клиенту и территориальным расположением.
Насчет территориального расположения я лично готов поспорить. Участники конференции аргументировали в пользу территориальности, говоря о том ,что дилер расположен между двух больших артерий города, на пересечении ТТК и Большой Тульской улицы. Что в шаговой доступности находиться метро и центр города. Я же рассматриваю пересечение двух артерий как вечную пробку и трудность подъезда к зданию. Рассуждаю чисто с точки зрения клиента.
Конференция продлилась совсем не долго, думаю минут 40-50. Но если честно, рассказы директоров меня малость задели. Я как говориться повелся на красивые слова. Очень хотелось бы надеяться, что за этими словами кроется искренность.
По окончании пресс-конференции нас пригласили на экскурсию по автосалону. Признаюсь, мне как простому обывателю, очень любопытно заглянуть за занавес и увидеть все воочию.
Экскурсию проводил заместитель генерального директора по производству Владимир Сергеевич Груцинов. Во время экскурсии все цеха продолжали работать, но как-то не активно. Поэтому я отнесся к этой демонстрации с некоторой недоверчивостью.
Поочередно мы прогулялись по всем цехам. Начали как полагается с приемкм, потом слесарный цех, кузовной, малярка... Заглянули в кабинет колориста. Владимир Сергеевич Груцинов акцентировал внимание на этом кабинете и сотруднице, которая занимается подбором краски. Мол она у них уникальная, ни одной ошибки.
Отмечу, что вся экскурсия сопровождалась рассказами о том как работает сервис и как все устроено, о там как все это строилось и какие цели они преследуют в общении с клиентом. Рассказ был очень любопытен и интересен.
Далее мы прошли мимо мойки, шиномонтажа и сход-развала. И пришли в зону выдачи автомобилей. Особой фишкой Автотемпа является очень интересный ритуал. По окончании ремонта автомобиль загоняют на выдачу. Здесь его накрывают красным покрывалом, а снимают его именно в момент передачи автомобиля клиенту. Прям таинство какое-то, очень прикольная фишка.
В зоне выдачи висит доска с фотографиями клиентов, еще один шаг на встречу к какой-то одомашненности что ли.
Так, за интересным рассказом мы снова подошли к приемке. Пост активной приемки напичкан макетами. Пропаганда покупать только оригинальные детали. На макетах представлены примеры оригинальных запчастей и не оригинальных, что бы клиент мог воочию увидеть отличия.
Из рассказа подчеркнул для себя, как для клиента, несколько интересных моментов.
Во первых, прием автомобиля на ремонт занимает минимум времени. Все необходимое менеджер узнает у вас по телефону, по приезду останется лишь передать автомобиль, минуя привычную волокиту. В клиентской зоне висят мониторы с камерами и табло на котором отображаются в режиме он-лайн, все автомобили находящиеся в ремонте и готовые. Еще одной не мало важной деталью является возможность личного присутствия клиента в ремзоне! Тоесть, вам никто не откажет в этом. Проведут краткий инструктаж по технике безопасности и вперед. И самый, на мой взгляд интересный момент, это наличие телефона в клиентской зоне, с которого вы можете напрямую позвонить заместителю директора и задать свои вопросы, пожаловаться или конечно же высказать слова благодарности. В общем все сводится к максимальной открытости перед клиентом.
По окончании экскурсии всех гостей ждал праздничный банкет. Столы украшены разными яствами, закусками, алкоголь присутствует.
По ходу замаривания червячка, ведущий пригласил всех поучаствовать в конкурсах. Вопросы прямо скажу не сложные, но общую атмосферу разрядили. Мероприятие переквалифицировалось из позновательного в развлекательное. Я ответил на один из вопросов и в результате получил подарок от страховой компании МСК. Приятная мелочь.
Далее в программе значилось Песочное шоу. Очень интересно. Девушка реально рисует песком, да так красиво... Я как завороженный, смотрел на экран телевизора, на который транслировалось все происходящее на столе.
По окончании Песочного шоу, всех ждал сюрприз. Группа Plazma!
Вот в этот момент мероприятие перестало быть протокольным. Те, кто чаще других подходили к столу с напитками, пустились в пляс, кто-то начал притопывать ногой, а кто-то подпевать. Я же вспомнил свои лицейские годы, те счастливые и беззаботные 90-е. Чего скрывать, сам подпевал. Ведь те 5-6 песен, исполненные музыкальным коллективом - это хиты того времени. Эмоции зашкаливали.
Кульминацией вечера стал фейерверк. Ведущий пригласил всех пройти на улицу, где все уже было приготовлено. Под свист, крики Ура и аплодисменты, завороженными, мы стояли задрав головы в небо. Бабахало серьезно.
Ну что же. Поздравляем Автотемп с состоявшимся открытием!
Я очень рад, что мне довелось попасть на это мероприятие. Для меня это совершенно новый опыт. Пусть я так и не осмелился задать вопрос, хотя таковые имелись в моей голове, но думаю мне это простительно.
Спасибо всем организаторам и тем людям, которые предоставил мне возможность присутствовать на этой пресс-конференции!
Да, кстати, тот самый PR ход, действительно сработал. И я приеду в этот автосалон на очередное ТО, хотя бы чтоб удостовериться, действительно ли все это правда, о чем говорили директора.
Все фото с мероприятия:
 |
| Конференция KIA. Открытие автосалона Киа Автотемп |
Ссылка на DRIVE2: http://www.drive2.ru/users/skuzya/blog/85930/#post
Комментариев нет:
Отправить комментарий